El servicio es el ingreso de año completo de $ 10.98 mil millones, que representa el 22% del crecimiento del año. El ingreso del cuarto trimestre fue de alrededor de $ 3 mil millones, aumentó un 21% al año.
El proveedor está frente a su mensajería e inteligencia artificial (IA) en el centro.
El presidente y CEO de servicio, Bill McDermot, dice: “La tecnología empresarial de IA está aumentando la reconstrucción de arriba a abajo desde la parte superior del paisaje. Los líderes pueden desbloquear la plataforma Serviceno como sus torres de control de agentes de IA y desbloquear la productividad de la orquesta en el extremo a -a -comprometido. Todavía estamos en los primeros días de una gran oportunidad. La innovación, el crecimiento y la rentabilidad de los servicios nos han puesto en una clase. “
En una declaración de los resultados, la compañía dice que su contrato anual tiene un valor de 2,109 con más de $ 1 millón, lo que representa el 12% de los clientes del año y alrededor de 500 clientes más de $ 5 millones en ACV, representan un crecimiento del 21%.
Ha agregado que el número de clientes compraron dos o más Servicio más ai El poder es el doble del cuarto de cuarto. Dice que contiene alrededor de 1000 agentes de IA de IA.
El presidente y directora financiera del servicio, Gina Mastantuono, dice: “Nuestra Neta Genny ha tomado medidas significativas para el nuevo ACV IE Q4, porque ahora el número de acuerdos en la mesa de servicio de soporte es más del 150% de los trimestres. Simplemente estamos rascando la superficie de lo que es posible.
“Los pasos que estamos dando en 2021 no se tratan solo de mantener nuestro liderazgo, sino que se trata de expandirlo. Nos estamos configurando para definir el futuro de la automatización operada por el agente, fortalecer el Serviceno como una plataforma de IA para la transformación comercial y proporcionar un fuerte crecimiento año tras año. “
Al mismo tiempo, el proveedor anunció Actualizar algunos productosEl agente de IA, incluido el Orchestrator, que conecta equipos de agentes de IA que trabajan en todo el trabajo, sistemas y categorías para llevar a cabo flujos de trabajo; AI Agent Studio, un equipo de bajo código/sin código, permite a los clientes crear agentes de IA personalizados; Y miles de agentes de IA de AI preparados, listos para motivos, diseñados para moscas de trabajo a lo largo de TI, servicio al cliente y recursos humanos.
El socio gerente global de IY, el agente del servicio Raj Sharma, dijo en apoyo de la tecnología de IA: “Los agentes de IA son importantes para capacitar a las partes con un poder inteligente que trabaja entre las personas y la IA. Es por eso que estamos trabajando para utilizar todo el potencial de la IA del agente en todas nuestras plataformas de IA con el Serviceno y nuestros socios del ecosistema, permiten a toda nuestra agencia integrar datos en toda nuestra agencia, con una confianza y transparencia de alto nivel. ”
Y otros clientes, el jefe de programas de transformación de Rolls Royce, Rahel Cameron agregó: “Rolls Royce siempre está en la cima de la excelencia e innovación de la ingeniería, buscando constantemente formas de mejorar las habilidades, la elasticidad y las experiencias de los empleados. Al consolidar los agentes de Serviceno AI, estamos fluyendo las operaciones, reduciendo los esfuerzos manuales y habilita las decisiones rápidas basadas en datos. La automatización de IA está ayudando a nuestros equipos a centrarse en actividades de alto valor cuando se trata de eliminar nuestros boletos de escritorio de servicio, ideas óptimas e inteligentes en nuestro escritorio de servicio “.
SAP: 10% de crecimiento anual de ingresos
Los resultados del servicio del servicio se anunciaron en la misma semana que el SAP de su presidente y CEO Bill McDemot.
SAP ha anunciado los ingresos del año completo de $ 34.2 mil millones, que representa un crecimiento del 10% año año y un ingreso cuarto de $ 9.4 mil millones, que es un 11% más alto al año.
El proveedor de oficina alemán-sadar también destacó la historia de AI. El CEO Christian Klein dijo: “Con IA, tuvimos un final fuerte de los 4 años con la mitad de nuestra entrada de orden en la nube. Al ver todo el año, superamos nuestros objetivos de la nube y aceleramos los ingresos de la nube y la acumulación actual de la nube aumenta contra la gran base. La cartera de nubes total ahora es un 40%más alta, es de € 63 mil millones. El crecimiento de los ingresos ha vuelto a dos dígitos. Mirando hacia el futuro, nuestra sólida posición en datos y negocios de negocios nos da más confianza en que aceleraremos el crecimiento de los ingresos para 2027. “
En la declaración de resultados, SAP destacó la declaración de “poder nuevo y fuerte que se complementa y se expande” en octubre de 2024 SacudidaCon un agente de eficiencia personalizada AII para completar el complejo trabajo de visualización cruzada “. Asistente de IA del generador de cartera de cartera de nubes de proveedor de Zol.
El cliente del cuarto trimestre ha resaltado los registros para el buque insignia de SAP Levántate con la savia Programa de migración en la nube. Estos incluyen BASF, BP International, EY, Ford Motor Organization y Hanover Medical School.
Dice que, entre otros, el Consejo de North Yorkshire y Warrington eligen el Consejo de Boro Extender con SAPEl programa de mercado medio del proveedor tiene como objetivo aumentar las ventas de su versión en la nube S/4 hana Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP): en palabras del proveedor: “Los clientes son una oferta para ayudar a aceptar el ERP en la nube con la velocidad, la predicción y la innovación continua”.