El gobierno planea reformar los servicios digitales para ahorrar £45 mil millones

El gobierno está impulsando la idea de utilizar más herramientas digitales e inteligencia artificial (IA) para mejorar la eficiencia del sector público.

La nueva estrategia digital para los servicios gubernamentales incluye transformar la experiencia ciudadana de los servicios gubernamentales, mejorar la productividad y fortalecer las bases de cómo se utilizan los datos. También incluye potenciar habilidades y atraer talento.

La adopción de la tecnología digital tiene el potencial de ahorrar a los contribuyentes £45 mil millones, además de facilitar el acceso de las personas a los servicios gubernamentales. La estrategia se vincula con los planes del gobierno de realizar cambios para impulsar el crecimiento económico ayudando a las empresas a obtener las aprobaciones que necesitan más rápidamente.

Las tecnologías discutidas incluyen una nueva aplicación gubernamental para teléfonos inteligentes, que puede usarse para guardar detalles de una licencia de conducir virtual, que puede usarse como una forma de documento de identidad nacional. Los tiempos.

El secretario de Tecnología, Peter Kyle, dijo que quiere reformar la tecnología del sector público para reducir costos y mejorar la experiencia de las personas cuando trabajan con servicios del sector público. La reforma del servicio público se está implementando como un sistema que liberará a los funcionarios y médicos para dedicar más tiempo a atenderlos.

“La tecnología que se encuentra en la base de nuestro país se ha marchitado y erosionado a manos de gobiernos anteriores, que a menudo cerraron y suspendieron servicios públicos esenciales, generando una factura enorme para los contribuyentes.

“No tiene por qué ser así y no será así con nuestros planes de cambio. “Hay un premio mayor de 45.000 millones de libras para el sector público si conseguimos la tecnología adecuada, el doble del tamaño del agujero negro al que nos enfrentamos cuando asumimos el poder y no es una oportunidad que vamos a dejar pasar”.

De acuerdo a El estado del gobierno digital El informe, elaborado para el gobierno por Bain & Company y que se publicará a finales de esta semana, dice que los departamentos gubernamentales están gastando demasiado en contratistas de TI. El informe encontró que los departamentos gubernamentales están contratando contratistas y consultores para completar tareas básicas de TI en lugar de utilizar personal de tiempo completo debido a la incapacidad de competir con las limitaciones salariales y de personal.

Sin embargo, según Bain & Company, la factura para los contratistas es de 14.500 millones de libras esterlinas, tres veces más que para los funcionarios públicos que realizan estos trabajos de TI para departamentos gubernamentales.

El informe de Bain & Company también destacó que una cuarta parte de los sistemas de TI utilizados por el gobierno central están desactualizados, lo que genera enormes costos de mantenimiento. Según el informe, el coste de mantener estos sistemas informáticos tradicionales es de tres a cuatro veces mayor que si la tecnología se mantuviera actualizada.

El gobierno dice que un número creciente de estos sistemas más antiguos están “calificados en rojo” por su confiabilidad y riesgos de seguridad. El informe encontró que solo el NHS de Inglaterra sufrió 123 interrupciones de servicios críticos el año pasado, lo que resultó en citas perdidas y pacientes que no pudieron obtener la atención que necesitaban porque el personal tuvo que usar sistemas en papel.

Entre las reformas anunciadas a finales de esta semana se encuentra una función ampliada para el Servicio Digital del Gobierno, que es responsable de encontrar vulnerabilidades de TI en todo el sector público que los piratas informáticos podrían utilizar para cerrar servicios esenciales. La función incluye ayudar a las organizaciones con sistemas vulnerables a abordar problemas para hacer que el Reino Unido sea más resistente a los ataques cibernéticos.