cnn
–
Cientos de vuelos de Southwest Airlines se retrasaron debido a un problema técnico que llevó a la aerolínea a suspender temporalmente sus operaciones el martes por la mañana.
Southwest dijo que el retraso del vuelo fue causado por “problemas de conectividad de datos resultantes de una falla en el firewall”, un problema que llevó a una breve parada en tierra.
Administración Federal de Aviación Se han iniciado paradas en tierra a petición de las aerolíneasSe refiere a “problemas del equipo”. Pronto se levanta el tope del suelo y un Tuiteado a las 11:35 am ET Suroeste Ha iniciado operaciones nuevamente.
“Esta mañana, un firewall proporcionado por el proveedor se cayó y la conexión a algunos datos operativos se perdió inesperadamente”, dijo el portavoz Dan Landson en un comunicado.
Southwest ha retrasado 1.820 vuelos, o el 43% de su programación, desde el mediodía del martes, según FlightWire. La aerolínea canceló sólo nueve vuelos el martes, según FlightAware. Southwest dice que su personal “trabajó rápidamente para minimizar la interrupción”.
Southwest informó el problema tecnológico el martes por la mañana y dijo que “espera reanudar nuestras operaciones lo antes posible”.
La FAA le dijo a CNN en un comunicado que Southwest había “solicitado a la FAA que detuviera la salida de la aerolínea”.
Los problemas se producen meses después de que la aerolínea se viera obligada a cancelar más de 16.700 vuelos entre el 20 y el 29 de diciembre, casi la mitad de su programación durante ese período. La aerolínea atribuyó el desastre en parte a los cambios en su sistema informático de programación de empleados. El mes pasado, Southwest dio a conocer un “plan de acción” para evitar otro colapso operativo.
Southwest calificó el último problema como un “problema tecnológico intermitente” en una publicación en las redes sociales dirigida a los clientes. Varios recurrieron a las redes sociales para quejarse del retraso del vuelo.
“Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero esperamos que todos suban a bordo lo antes posible”, escribió la aerolínea en otra publicación en las redes sociales.
Una tormenta invernal masiva causó problemas de servicio durante la temporada navideña, pero Southwest tuvo dificultades para recuperarse debido a un sistema obsoleto de programación de tripulaciones que rápidamente se vio abrumado, dejando a la aerolínea incapaz de conseguir el personal que necesitaba para operar los vuelos. Casi la mitad de su programación fue cancelada del 20 al 29 de diciembre. Algunos días, el 75% de sus vuelos programados quedaron en tierra.
Parte de lo que hizo que el problema de Southwest fuera peor que el de otras aerolíneas fue que los miembros de la tripulación tenían que llamar a la aerolínea en lugar de ser notificados electrónicamente de su disponibilidad.